Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Malti . Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.


 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir als junge Marke leider keine kostenlose Rücksendung anbieten können .

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

1. Kontaktieren Sie uns

  • Informieren Sie uns per E-Mail an maltisgroup@gmail.com oder über unsere Kontaktseite mit einer klaren Erklärung über Ihre Entscheidung, das Produkt zurückzugeben/umzutauschen.

2. Rücksendungen

  • Wir schicken dir dann ein Rücksendeetikett, welches du ausdrucken und auf dein Paket kleben kannst.

  • Die Rücksendung der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns erfolgen.

  • Um Transportschäden oder Verlust der Ware zu vermeiden, verpacken Sie die Ware unbedingt in der Originalverpackung oder zumindest in einer ähnlich guten Art und Weise.

3. Rückerstattungen

  • Nach Erhalt und positiver Prüfung der Retoure nehmen wir die Rückerstattung des Betrages zeitnah (in der Regel innerhalb von 14 Werktagen) abzüglich einer Rücksendegebühr von 4,50 € vor.

  • Versandkosten werden nicht erstattet , außer im Falle fehlerhafter oder falscher Artikel.

4. Austausch

  • Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter maltisgroup@gmail.com oder über unsere Kontaktseite, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

  • Der Umtausch erfolgt je nach Lagerverfügbarkeit.